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网约车“补贴战”再起(2)
来源:新华每日电讯 编辑:赵晏尼 2018年04月13日 16:45

  对于出租车司机的悄然离开,戴师傅丝毫没有感到奇怪。“以前出租车营运证最贵时要60多万,拿到营运证就是捧着金饭碗。现在20万都没人买,就是因为这种垄断被打破了。”他说,如果违约金再少点,流动门槛再低点,肯定还会有更多出租车司机转开网约车。

  被打车平台高额补贴吸引的不仅是戴师傅们,还有许多周边城市的网约车司机。张先生原在合肥开网约车,一个多月前转到南京。他用私家车来跑网约车,未申领营运资格证。如果被抓到,要罚1万元,还要扣车。即便如此,他仍选择违法运营,“跟做贼似的,就为多挣点钱,我们很多老乡都这样。”

  然而,这样能长久吗?哪天补贴没了,是不是重新回合肥去,重新开起出租车?张先生不知道,戴师傅也不知道。

  主管部门该怎么管

  “价格战用行政手段很难管,我们只能加大查处力度打击非法运营车辆,维护运营秩序。”问题从价格战转移到了打击“黑车”“马甲车”身上

  滴滴出行华东地区的员工李阳(化名)已经不记得,今年来被政府部门约谈了多少次。

  2月初,江苏省交通运输厅运输管理局和南京市交通运输局、公安局、物价局等多部门也集中约谈了滴滴、美团,认为两家平台在春节前的价格战扰乱了客运市场秩序,责令整改。

  4月3日,针对网约车市场屡次发生的非法客运行为,上海市交通执法部门开展网约车非法客运专项整治行动,查处多起违法行为,并对滴滴出行和美团打车平台各处以10万元罚款的行政处罚。

  “10万不算多的,我还一次签过120万的罚单。”李阳也感觉有点无奈,价格战不是想停就能停的,“你有见过两个打红了眼的人能主动住手吗?都怕停了手,对方还给自己一拳。”

  劝架和叫停的人似乎不多。记者就此次价格战是否应当叫停,采访了江苏省物价局。有关负责人回应说,网约车是一个竞争的行业,一定程度上方便了公众出行,但也不可避免地对传统出租车造成冲击。

  “近期物价部门一直在跟踪调查价格战,但下定论的时机还不成熟。”这位负责人说,“是否涉嫌低价竞争,需要有实质性证据。”

  在南京市交通局客管处,相关负责人也向记者大倒苦水:“价格战用行政手段很难管,我们只能加大查处力度打击非法运营车辆,维护运营秩序。”

  问题从价格战转移到了网约车平台上的大量“黑车”“马甲车”。在滴滴平台上,仍有大量挂靠的不合规车辆没有清理;而在美团的平台上,主管部门也查出了不少新招募的不合规车辆和司机。监管部门将主要精力花在了查处不合规车辆上。

  然而,业内人士认为,简单的抓罚违规车辆,只能陷入一场猫鼠游戏,解决不了企业竞争带来的问题,更无法维护市场的健康秩序。

  “竞争不怕,但一定要是公平的竞争环境,现在的补贴是明显低于成本价。”长期研究出租车改革问题的东南大学法学院副教授顾大松指出,相关部门对《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的解读提出,“网约车运价实行市场调节价,城市人民政府认为有必要实行政府指导价的除外”,但目前各地几乎未曾实行过网约车指导价。

  顾大松还表示,尽管对市场价格进行指导、对市场商业行为进行叫停等应该是最后的手段,但在价格战造成行业重大波动的情况下,应当考虑采取适当的手段稳定市场秩序。

  “当企业向投资人证明了需要证明的一切,价格战肯定会结束的。”前述业内人士对记者说,最大的问题是:出租车行业是否能经得起这样的折腾?

  记者注意到,在去年上半年,此次价格战开始前,网约车优惠已越来越少,甚至短途3公里内约车价格与出租车起步价相当。甚至一度出现网约车司机向传统出租车回流的趋势。

  据上海市消费者权益保护委员会(下简称“上海消保委”)发布的2018网约车消费评测显示,滴滴、易到和神州网约车三大平台的平均加价率接近两成,加价幅度达到1.21倍。

  可能不会持续太久的价格战掩盖了网约车的真问题。部分用户反映,虽然享受到了优惠,也可以司乘两端互评,倒逼网约车提升服务质量,但网约车仍然存在传统出租车加价、绕行等老问题。上海消保委的评测也显示,部分平台还存在加价规则不明确、实际计价规则与约定计价规则不一致等问题。

  虽然周边很多人转投网约车,但跑了十多年的出租车司机焦庆道认为价格大战不可持续,依然坚持把出租车开下去,“如果不是烧钱补贴,很多人依然会选择出租车。烧钱过后,网约车真的变好了吗?”

  融合发展路在何方

  柳青说,现在中国已经成为全世界最令人兴奋的移动互联网市场。出租车和网约车可以协同发展,走得更远,让所有人共享创造的成果

  南京出租车大规模退租引发热议,传统出租车真的要消亡或被取代了吗?接受采访的业内人士普遍认为,从价格战到服务的种种问题表明,目前网约车还说不上足够好。在较长一段时间内,两者还需要继续融合发展。

  滴滴出行总裁柳青说,现在中国已经成为全世界最令人兴奋的移动互联网市场。她认为,出租车和网约车可以协同发展,走得更远,让所有人共享创造的成果。

  国务院办公厅下发的《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》提出,鼓励巡游车企业转型提供网约车服务。鼓励巡游车通过电信、互联网等电召服务方式提供运营服务。

  早在2016年,滴滴出行已在探索与出租车的融合发展。2017年11月,滴滴出行在广东惠州采取“融合派单”的思路,在出租车原有订单基础上增加快车订单作为收入来源,使出租车司机的订单密度更高。统计数据显示,通过这种融合发展模式,惠州出租车司机的收入增加了约20%。

  凌强认为,传统出租车应该借鉴网约车的管理模式,出租车司机是特殊的经营个体,与管理者几乎不见面,管理比较松散,网约车司机和乘客可以互评,可借助这一“服务分”评价体系,让出租车司机差评与派单量和收入直接挂钩。

  “网约车对传统出租车的冲击是存在的,客管部门主要是促进两种业态的融合。”许兵表示,将引导企业、行业协会牵头推出打造自己的招车平台。

  服务场景和用户年龄差异也决定出租车可以提供有别于网约车的差异化服务。“一些中老年人还是习惯扬招打车出行。”不少出租车司机告诉记者,高铁车站、汽车站等公共场所仍需要传统出租车来完成。此外,一些城市公益活动也依赖于出租车来完成。

  “扬招不会消失,但三四线城市和旅游景区约租车更划算。”顾大松认为,预约租车应有一定的延时性,而目前的网约车却及时性很高,会不可避免地改变扬招打车的习惯。

  然而,不少业内人士也表示,融合发展的出口,更多需要着落在网约车平台企业上。只有网约车平台企业的管理足够规范有效,才能够减少市场的波动,吸引传统出租车行业加快转型。


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