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4台点钞机 历时3小时 终于把这笔“巨款”点清
来源:工商银行 编辑:韩帅南 2018年11月21日 11:30

  ——工行临沧亚洲微电影支行为客户清点百万零钞

  11月10日,中午1点多,工商银行临沧分行亚洲微电影支行迎来了携带四个大纸箱的廖先生夫妇。大堂客服经理通过沟通了解到,这四个箱子全部装满零钞,是廖先生从某银行取出的预收购农副产品备用款,有20元券、10元券、5元券钞票,金额共计132万元。由于改变投资计划,这么多零钞不便携带和保管,决定存到银行。但因小额钞量较大,多家银行的网点以人力不足、款箱容量不够为由推诿办理,所以廖先生抱着试试看的态度来到工行。

  工行的客服经理在了解到事情经过后,快速引导廖先生取号,并与现金柜、业务现场管理人员做好衔接。现金业务柜员接到业务后,耐心告知客户存款的零钞按照规定都需要清点一遍,需要客户耐心等待。廖先生感受到了工行服务的温度,表示非常理解工商银行的规章制度,愿意耐心等待和配合工作人员的工作。

  时值周六,由于辖内部分网点轮休,亚洲微电影支行到店客户较多。而该客户小额零钞存入金额较大,网点面临严重人手不足,网点负责人随即马上协调安排了2名正在休假的员工快速到网点支援参与清点零钞工作。最终,4名工作人员历时3小时完成了该款项的清点工作,顺利办理了此笔存款业务。廖先生为工行临沧亚洲微电影支行的服务所感动,对该支行工作人员的服务提出了高度的赞扬。

  据了解,工行临沧亚洲微电影支行是临沧市政府为亚洲微电影节指定的金融服务机构。支行作为电影节的金融服务机构,始终秉承“服务至上”的服务理念,不断加强服务管理和提升服务效能,先后获得了“文明规范服务示范单位”、“云南省银行业文明规范省级示范单位”、“巾帼文明示范岗”、“优质服务网点”等各级行内、银协等称号,2017年,该行还获得了由中国银行业协会颂发的“中国星级银行网点(四星)”的称号。


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