自改革开放以来，民营企业蓬勃发展，在稳定增长、促进创新、增加就业、改善民生等方面发挥了重要作用，成为推动经济社会发展的重要力量。党的十九大把“毫不动摇巩固和发展公有制经济，毫不动摇鼓励、支持、引导非公有制经济发展”写入新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略，成为党和国家一项大政方针。邮储银行自成立以来，始终坚持“服务‘三农’、服务社区、服务中小企业”的零售银行战略，多措并举解决小微、民营企业融资难、融资贵的问题。支持民营企业发展壮大，既是贯彻落实十九届五中全会精神，构建金融支持实体经济的体制机制。也是邮储银行“不忘初心”，坚定战略定位的内在要求。

　　邮储银行云南省分行不断提高政治站位，持续优化民营及小微企业金融服务水平，增强金融普惠性。根据当地不同民营企业的实际状况，“对症下药”开出金融纾困良方，切实助力民营企业融资纾困。

　　丽江映华生物药业有限公司主要通过国家GMP认证的专业从事甾体激素系列原料药研发、生产、销售的生物制药企业，属于丽江当地的知名企业。该企业已与邮储银行丽江市分行合作七年之久，合作期间双方始终秉持互利共赢的合作理念，切实提升银企合作质效。但因新厂区建设投入了大量的资金，又受到新冠肺炎疫情影响，企业销售收入下降，双重影响下导致丽江映华生物药业有限公司流动资金周转紧张，企业无法立即全额偿还邮储银行即将到期的贷款本金。

　　邮政银行丽江市分行的客户经理张钰在多次走访过程中了解到该企业的面临的困难，立刻将该企业面临的境况向上级汇报，得到分行领导的极度重视，邮储银行根据企业的实际情况和亟待解决的问题，向企业发放差额还款周转贷，有效缓解了企业因新建厂房及受疫情影响销售下降等原因造成的资金紧张的局面，为维持企业的正常运营提供了资金支持，向企业的发展注入资金活水。

　　“邮储银行在我们需要资金的时候及时伸出援手，真正做到了为企业纾困。我相信困难是暂时的，有了邮储银行的支持，我们企业会越来越好。”丽江映华生物药业有限公司财务负责人刘春福说道。

　　“作为邮储银行丽江市分行的一名小企业客户经理，我深感身上肩负的重大责任和使命，面对小企业客户的不同资金需求，一方面要有针对性的为企业纾困解难，另一方面也要充分控制好风险，在发展业务的同时也应有效防范风险。我们在实际工作中，要区分好外部原因导致的暂时困难与企业自身经营管理缺陷导致的困难，在企业面临困难时不能盲目停贷、压贷、抽贷、断贷。对重点客‘一户一策’，精准施策”。张钰作为本次丽江映华生物药业有限公司周转贷的主调人，在实际工作中总结出了如上工作经验。

　　“通过积极走访不同类型的小企业客户，我们发现不少民营企业在发展的过程中都不同程度的存在融资需求，但对银行种类繁多的贷款产品又不可能一一深入了解”，张钰表示，“如何将我们现有产品用活用好，帮助民营企业解决现实问题，实现银企共赢，成为我们日常工作中需要不断思考、探索的一大问题”。邮储银行针对这一现实状况，根据不同客户类型采用“走出去”和“请进来”的方式，加大客户营销，深化银企互信关系。根据行业和区域特点，举办同类型客户银企对接活动，以点带面，加强银企信息交换。主动调研民营企业客户需求，积极了解客户遇到的问题和困难，对于急需用款的优质客户开辟绿色通道，提高产品针对性和服务质量。

　　邮储银行云南省分行不断提高小微企业的金融服务能力，下一步将继续全面落实纾困惠企、减税降费政策，帮助中小微企业度过难关。积极探索针对地方民营企业、小微企业的特色化服务模式，不断提高服务质效。在社会各方的鼎力合作下，邮储银行将以更加积极的态度、更广阔的思路、更踏实的工作作风，坚持用好政府、监管机构助力地方经济发展的相关政策和平台，切实履行邮储银行作为国有大行的责任和担当，为中小企业提供全站式特色金融服务，成为中小企业主心中有温度、值得信赖的银行。

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