中新网云南新闻9月18日电(王旌亚 古秋月)“日前，姚安县光禄派出所接到报警称，群众因食品卫生问题与古镇小吃店发生纠纷。接报民警迅速将其归为非警务事项并通过楚雄公安‘110接处警全量回访云平台’传送至楚雄州党建引领‘一部手机治理通’平台，平台将报警内容交由镇卫生监督所处理，迅速化解了纠纷。”从接警到处置，仅用了不到半小时，按照以前接警并转交相关部门处置的人工处理方式，效率大幅提升。上述案例的处置，是楚雄州公安局指挥中心民警提升工作效率的一个缩影。

　　据了解，自今年2月起，楚雄州公安局率先在全省实现公安110接警台与市域社会治理的融合，楚雄公安“110接处警全量回访云平台”和“党建引领一部手机治理通”(简称“治理通”)对接融合。数据融通及对接上线，警情大数据潜能被深度挖掘，创新警情分流模式，提高警务效能。

　　何谓警情分流？楚雄州公安局警令部副主任戎国卿介绍，楚雄州公安局与中国移动云南公司合作，依托公安边界平台建立数据交换通道，将不属于公安受理范畴、需引导到政府其他职能部门处置的非紧急报警求助事项，通过“治理通”实现快速有效分流，减少非警务类报警对警务工作的干扰，而通过“治理通”入格的警务事项也能及时向110接处警平台流转。通过大数据智慧赋能的良性循环，不仅使公安部门“减负瘦身”，同时也提升了两个平台服务社会的效能。

　　同时，该局还依托中国移动云南公司云MAS平台，利用HTTPS技术在指调平台接处警系统内增加短信回复端口，在互联网上设置管理客户端，通过公安边界接入平台解决了公安网与互联网的数据摆渡，实现警情短信告知、满意度回访，为“智慧警务”打造提供信息化便捷利器。

　　据悉，“110接处警全量回访云平台”还可以自动向报警人推送回访短信，处警民警可接收派警简讯，报警人对接处警是否满意可短信回复，打通接处警、受立案的全业务流程，所有回访、测评、统计、分析等环节实现智能化。“警情分流模式启用后，人民群众对110接处警工作的满意度明显提高。”戎国卿介绍，目前，楚雄州公安局已实现接处警和社会治理的数据化、流程化。同时也解决了一大批城乡环境卫生、城市基础设施和公共秩序等问题，有力推进爱国卫生“7个专项行动”和文明城市、卫生城市创建等工作。

　　该系统的建立打破了平台信息壁垒，共享共用平台资源数据，提高社会信息的全域感知能力，构建了“智慧警务”的智能服务支撑平台。

　　戎国卿表示，下一步，楚雄州公安局将始终坚持以人民为中心的发展思想，进一步提升110法治化、规范化、科技化、实战化水平，使110更快速、更高效、更有力地打击犯罪、保护人民，切实履行好公安机关的新时代使命任务。(完)