近年来，为实现警力下沉、警区前移、警务前置，不断提升街面见警率、处警速度和工作效率。西山公安分局金碧派出所结合辖区实际，以警务职能引领社区服务，整合辖区各类政务服务资源，在金马碧鸡广场打造了集“服务群众、防范宣传、纠纷化解、综合治理”“四位一体”的平安金碧服务站，工作模式及成效受到群众充分肯定，成为了昆明公安基层警务的一张亮丽“名片”。
警务前移
构建治安管控“平安岗”
警力前屯，快速联动防范
平安服务站内设置社区警务室，驻屯警力开展驻点值守、安全防范、服务群众等工作。依托市局应急处突单元，与广场警务亭、平安服务站及周边巡逻车相互策应，形成快速反应处置圈，群众安全感有效提升。
立体监控，视频轮巡防范
结合“平安医院、平安校园、平安社区、平安旅游、平安商圈”创建，建设“平安金碧”视频监控体系，开展24小时巡查、防范、处置。
定向宣传，事前引导防范
结合辖区特点，针对性设置禁毒知识、电诈防范、“医托”识别、旅游安全提示等宣传模块，通过“六防”主题宣传活动向群众提供案例警示和法律宣传服务。现已接待外地游客1.1万余人次、师生7000余人次，引导群众安装“金钟罩”1.4万余人次，成功劝阻600余起。
触角前伸
建立矛盾化解“前哨站”
组建联调队伍
金碧派出所积极发动辖区退休老党员、老干部充实到联调队伍，邀请社区人缘好、威望高的“和事佬”“马大姐”30余人作为纠纷调解志愿者，发挥人熟、地熟优势，协助调处社区疑难矛盾，社区一般纠纷100%就地化解。
搭建联调格局
在服务站内设“人民调解+司法调解+行政调解”“3+N”矛盾纠纷调处室，整合街道、法院、司法、住建、劳动仲裁、卫生监督、律师等多方力量成立联调委，群策群力制定措施、压实责任。
服务站设立以来，累计调解矛盾纠纷120余起，联调成功率100%。
服务前置
架起爱民为民“连心桥”
提供电子自助服务
依托“放管服”改革，围绕分局“15分钟便民利民服务圈”建设，在服务站设立“24小时自助便民服务超市”，为群众和游客提供身份证办理、出入境签注、交通违法处理、信息查询等自助服务。
提供窗口业务办理服务
利用“安家昆明”“养犬平台”小程序，帮助商户采录人口、犬只信息，共办理电子居住证4200余件；为办理户籍、住宿业等审批事项的群众提供上门或邮寄送达服务，真正让信息“多跑路”，群众“少跑腿”。
截至目前，共当场办理170余个申请件，上门或邮寄400余件。
提供贴心应急服务
服务站设有群众休息区，提供手机充电、热饮用水、老人轮椅、儿童座椅等贴心服务和应急设施，摆放周边医院、单位的办事指南，当好群众的“勤务兵”和“引导员”。
“有了服务站，我们办事变得更方便了。”居民李阿姨满意地说。
职能前设
打造共治共享“桥头堡”
建立警务分流点
出台《平安金碧服务站非警务警情分流处置机制》，明确各单位基础职能，明确职责人。遇有非警务警情时，将情况第一时间通报职能部门处置，遇有重大突发案事件时，按照职责分工共同参与处置，确保隐患问题第一时间发现、第一时间解决。
运行以来，累计分流非警务警情43起，联动处置疑难案事件22起，二次报警、多次报警降幅达80%。
建立救助帮扶点
引进非公安政务服务，协调司法、人社派员进驻，设立法律、社保医保咨询窗口，摆放“一部手机游云南、一部手机办事通”等便民宣传展板，引导群众10项业务“掌上办、指尖办”。
建立综治维稳点
抽调职能部门人员组建综治平安服务队，定期召开联席会，研判动向、听取民意。现已解决了社区监控覆盖率低、商业街区管理难等15项社会治理难题。
平安幸福是人民永恒不变的期盼与追求，平安金碧服务站警务前置，服务前移，架起了警民“连心桥”。在这里，平安幸福有人守护、上门服务有人办理、遇到困难有人帮助……服务站以更多“零距离”服务聚起了民心，让越来越多的春城百姓和外地旅客感到人民警察就在身边，便捷、安全就在身边。
如今的平安金碧服务站，已然成为“社区的安全室、警民的连心室、群众的暖心室”。
