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把“名字”留在老百姓的心上——记曲靖宣威供电局市场营销部党支部书记李祥辉
来源:中新网云南 编辑:刘丽慧 2023年09月28日 21:00
3 中秋节前夕,李祥辉带领宣威供电局市场部员工到月饼生产厂家走访
中秋节前夕,李祥辉带领宣威供电局市场部员工到月饼生产厂家走访。

  在南方电网云南曲靖宣威供电局,李祥辉是一个平凡而不寻常的存在:靠着一股子“乡土情”,他在一个供电所一扎根就是17年,通过付出真情和艰辛,换来了村民们口口相传的“兄弟”称呼;凭着一腔勇啃“硬骨头”的韧劲,让自己从一名电力“门外汉”,蜕变为企业的技术骨干,在诸多领域能独当一面;仗着数十载如一日的工作激情和创新精神,成功甩掉了宣威供电局背负多年的电费回收“包袱”,在计量、线损、客户服务等领域做出了可圈可点的业绩。

  在员工群体里,他是善于教人和乐于助人的“李师傅”“祥哥”;在人民群众哪里,他是送温暖和“及时雨”的“电力兄弟”“李同志”。而在他心中,“共产党员”,是他倾尽全力在捍卫的称号,也是他一直以来竭尽所能在擦亮着的身份标识。

1 李祥辉到宣威火腿生产厂家开展客户走访工作
李祥辉到宣威火腿生产厂家开展客户走访工作。

  “再苦再累,也要让老百姓记住我们的名字”

  9月24日,云南省曲靖市宣威市秋高气爽。群山环绕的县城里,中秋的“节味”洋溢在每条大街小巷。

  上午10点,从东山镇坪子村委会吴家村赶来城里买“节货”的孟双河,刚从农村客运车上下来,就忙着往供电局赶。已经3个多月没来县城的他,计划着去找他的兄弟李祥辉喝茶。

  在孟双河心里,李祥辉是“比亲兄弟还亲的兄弟”。他们的感情,源于10年前。

  那是一个寒冬的晚上,东山镇普降大雪,身在外地务工的孟双河,从天气预报上得知老家天气变冷后,忙着给住在老宅的父母打电话。电话刚一拨通,母亲孟聪芝就告诉他,家里半小时前就停电了。孟双河随即拨打了村委会干部的电话,得到的答复是:“我给您供电所长的号码,您试着打了看,但这么冷的天,都大晚上了,他们怕不一定会来。”

  40分钟后,担忧着父母挨冻的孟双河,接到了母亲的电话,告诉他供电所的师傅已经把家里的电灯弄亮了。安下心来的孟双河急着问是供电所的哪位师傅来抢修时,母亲只告诉他,“是个党员,姓李,带着2个年轻的师傅一起来的。”

  孟双河的心里不禁震撼和感恩,因为当时已是晚上11点,而吴家村距离供电所的距离,足有15公里。

  自此,孟聪芝老两口记住了供电所有个共产党员叫“李同志”,而李祥辉也知道了吴家村有两位儿女在外的留守老人。每次极端天气来临前,李祥辉都要到孟聪芝家里,排查用电隐患,帮忙解决生活困难。而孟聪芝每次到集镇赶集,都要到供电所坐坐,去看一看她的“儿子”。

6 李祥辉到留守老人家中,开展客户走访工作。
李祥辉到留守老人家中,开展客户走访工作。

  如今,孟聪芝夫妇已经辞世,但孟双河和李祥辉的感情,却历久弥深。

  李祥辉在东山供电所工作的16年里,这样的故事和情谊,不一而足。由于相处时间长、感情深,很多村民即便遇到了与电无关的困难时,也都会自然地想起李祥辉。马场村的李凡科,今年已经76岁。十年前,儿子在瑞丽务工的他,打核桃时不慎从树上摔下来,躺在地上近乎动弹不得的时候,掏出手机拨打的第一个电话,就是李祥辉。接到电话的李祥辉也立即停下手中的活计,匆匆赶去把老人送到医院。时至今日,老人还时时会念叨着供电所的“李所长”。

  当问及当初为什么会首先想到给李祥辉打电话时,读过几年书的李凡科想了又想,郑重地说:“他一直告诉我们,他是共产党员,而多年打交道的过程中,他的一言一行,也在告诉着老百姓,他确实是一名共产党员。”

  “把客户的事当做自己的事,才对得起‘党员’的称号”

  出生于1976年的李祥辉,学历不高,初中毕业后,仅上过2年的医学中专,就踏入社会。他对“党员”的理解,质朴而纯粹,“把客户的事情当做自己的事情来对待,就是对党的宗旨的践行,也是对入党誓词的践行。”

  立足于自身工作岗位的实际,李祥辉自嘲这一解释“很简单”。但他对这一简单承诺的坚守,却很不简单。

  陈虎是宣威市谷雨霖养殖场的老板。他在板桥镇的养殖产业开始于2010年。谈及十几年的创业经历,李祥辉的名字是他刻骨铭心的记忆。

  2022年除夕夜,宣威市飘起了鹅毛大雪。凌晨时分,前往鸡舍查看情况的陈虎发现,养殖场因线路故障,保温供水设备已停止工作。如不能及时恢复供电,一万多只鸡就有冻死的风险。

  经过再三犹疑,陈虎抱着试试看的心态,拨通了李祥辉的电话号码。这是很久以前,在一次供电部门上门走访的时候,只有一面之交的李祥辉留给他的。

  仅仅十多分钟,李祥辉和板桥供电所的员工就赶到了现场。当晚,经李祥辉协调的一台40千瓦发电机,被从宣威供电局紧急搬到谷雨霖养殖场,陈虎也因此未遭重大损失。

  据了解,李祥辉于2017年因工作调整离开了东山镇,在宣威供电局担任市场部党支部书记、经理。从乡镇到机关职能部门,对李祥辉而言,不仅是工作重要性的增加,更是对更多客户的沉甸甸的责任感。在6年不到的时间里,类似于陈虎这样的故事,不胜枚举。

  今年8月的一个雨夜,在宣威生物产业园区,浦记食品有限公司月饼生产车间正如火如荼地赶工,突然,产权属于厂区的变压器突然故障停电,在经济技术开发区相关部门组织人员反复查障无果后,接到电话的李祥辉匆匆带领人员赶到现场,在发现短时间内无法消除故障后,在李的协调下,一台宣威供电局的500千瓦发电车,被紧急送到厂区供电。与此同时,李祥辉带领着供电员工,冒着瓢泼大雨,从夜里9点一直忙到11点。以致该公司经理朱春玲谈及今年的月饼生意时,总是在念叨着李祥辉和宣威供电局。

4 向月饼生产厂商了解用电需求
向月饼生产厂商了解用电需求。

  “在岗位上干出最大的业绩,是一名党员的分内之事”

  在谈及自己的职业生涯时,李祥辉反复重复着这样一句话,“要对得起党,对得起组织!”对他而言,做到这“两个对得起”的方式很简单,就是“付出最大的努力,创造自己能力范围内的最大业绩”。

  回顾其22年的职业生涯,这一工作理念贯穿了始终。

  刚入职东山供电所时,卫校毕业的李祥辉,对电力知识可谓是知之甚少。而全所的其他7名员工,几乎全和他一个样,6人初中学历,一名技校生,所学专业也非电力。唯一的区别是,年长一些的员工,有着实际的电力工作经验。

  对于自身“门外汉”的实际,李祥辉没有气馁,而是买来各种电力基础类书籍,虚心向年长的师傅讨教。晚上在书本里求知,白天在工作中验证和探索。仅仅一年时间,他就成为了整个所的骨干,能应付所里方方面面的工作。一些他曾经的师傅,回过头来向他学习业务知识和技能。

  在后来电脑的运用和各种新标准新要求不断出现后,李祥辉一如既往地“晚上学理论,白天实践学”,一坚持就是十多年。他至今还记得,当时为了打好五笔字,他抄了一张纸揣在兜里,抄表抢修的休息间隙,还不忘记拿出来背。

  李祥辉的好学精神和创新意识,一直陪伴他走到今天,并助力着他创造着一个个工作业绩。刚履新宣威供电局市场营销部党支部书记、经理时,宣威供电局陈欠电费达400多万元。

  为防止这笔庞大的国有资产流失,李祥辉带领着市场部员工,对欠费客户进行认真分析,深入实地调研走访,精准化制定催费策略。

  曾经是欠费大户的某煤矿企业,在李祥辉等人的帮助下,优化调整了厂区用电方案,每个月节省下了10多万元的用电成本。自此,该煤矿企业再也没欠过电费。

  为了让客户理解电价政策和欠费后果,李祥辉曾一个月四次往返于一家50多公里外的企业,经反复耐心解说后,该企业不仅主动交清了电费,而且从此再无欠费。

  经过努力,从2017年至今,宣威供电局再无陈欠电费,当下,该局的预存电费已达9200多万元。

  除了电费回收工作外,在李祥辉带领的宣威供电局市场部的努力下,该局第三方客户满意度得分从2017年的76分增至当下的84分。计量、线损工作也成效显著,李祥辉本人也因之被云南电网公司、曲靖供电局先后四次评选为“先进个人”。

  (作者:杜明彦 王颖琦)(推广)

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