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昆明城管拉近与民众距离
编辑:赵曦 发布时间:2013-04-01 04:11:35


 

    3月19日,是昆明市城管12319热线服务日。一大早,各级城管人员纷纷走向街头,走进社区、走入公共场所,服务市民。

  上午10点钟,在昆明东华小区公园里,一群身着制服的城管工作人员正在给市民们发放“竭诚为您服务”卡。卡上清晰写着竭忱服务内容:公用设施、道路交通、市容市貌、园林绿化、施工管理、突发事件、街面秩序等。卡上有明晰住址、投诉电话和邮箱及投诉方式。

  市民罗朝荣对记者说,城管和过去相比,形象在悄悄发生变化,给我们明显的感觉是,过去他们总是被动管理城市,见到那里有乱摆摊点的,就去追、就去撵,甚至还打骂动粗。小贩们管他们叫“黑狗仔”。现在城管作风有了很大转变,工作比较主动。在社区经常和老百姓交流了解情况,对小摊小贩耐心说服教育,向他们宣传城市管理条例,教他们遵章守法。就说今天吧,我一大早进公园晨练,就见他们拉起横幅作宣传,向市民讲解南亚博览会在昆明举办的重要意义,要让大家爱护城市公共卫生,养成良好的道德习惯。这支队伍真的变了。

  陈树阶是一名国企职工,他指着公园对面的一栋房屋说:“今年春节前,我路过这里,见屋顶住户太阳能不停往下漏水,屋檐下结成的冰柱不停掉渣子,行人过来过去很危险,担心弄会砸伤头。我立即给12319城管拨电话报案。几分钟他们就赶到现场排除险情,并帮助住户修理太阳能。眼见为实让我很感佩”

  在现场,官渡区基层城管干部李环宇和熊军晖两位小伙子正在忙碌,将市民反映的问题用本子一一记录下来,布置解决。李环宇称,南博会今年6月在昆明举行,我们将本着快速、高效、务实的作风,遇事不推诿、不扯皮、先行处置。对存在的问题做到第一时间发现、第一时间交办、第一时间处理、第一时间反馈,并建立健全了数字城管“即查即处、先行处置”机制,快速处置城市综合管理问题,消除安全隐患,为市民营造一个良好的出行环境。对涉及人民群众生命财产安全的城市综合管理案件实施即查即处、先行处置的原则,这些举措,让市民真正了解我们,走近我们,支持我们管理城市。(刘云)