中新网云南新闻3月8日电(庄浩)生于斯，长于斯，被誉为“雪山的女儿”的藏族女子，迪庆州烟草专卖局(公司)卷烟营销中心综合管理员布面，24年来在配送、采供、营销服务等岗位上不停变换，但不变的是一如卡瓦格博主峰上终年积雪的恒心和静默。她与这片土地相融，与风相拥，与雪相映，以虔诚和纯真书写一位烟草人对工作的挚爱、对乡亲的告白。

　　雪山之水滋养的清新透明心

　　1975年，布面出生在迪庆藏族自治州金沙江畔的一个小村庄。2001年起，她在德钦县工作近七年，主要从事卷烟配送工作。

　　德钦县地处横断山脉腹地，其特点为“峰峦重叠起伏，峡谷急流纵横”，县内平均海拔为4270.2米。这样的环境难不住藏族姑娘布面，她本来就是骑在马背上长大的。所以，交通的方式在车辆难以抵达的地方，她可以骑马走访卷烟零售客户，甚至可以用马运输。累了会扯着嗓子站在草原上对着天空放歌，到了客户家可以用藏语交流，与客户同饮青稞酒，共品酥油茶。帮着客户卸货、整理货架、指导商品陈列和经营等，再聊聊家常，像家人一样。在外人看来艰辛的工作，她却因热爱而乐此不疲。她说，客户都是她的亲人，能够为他们服务，看着他们质朴、沧桑的脸上流露出的满意之情，心里总会有一股暖意流淌。

　　所以，布面对客户的情况了如指掌，谁家需要及时补货，谁家需要在县城捎带点其他物品，她都会有求必应。无论配送的路途多么遥远，无论环境多么恶劣，她都从没有说过一句推辞，没有言语过一声辛苦。

　　在风雪中前行的圣洁女子

　　之后，布面调入迪庆州烟草专卖局(公司)，在卷烟物流中心从事了3年多的配送员工作。

　　路途更加遥远，服务的客群更多。无论是行驶在白马雪山、大小雪山的配送车，还是在金沙江畔、澜沧江畔走访的客户经理，都要经历冰天雪地里哈气成冰的僵冻、汽车打滑的长途跋涉、氧气不足的呼吸困难，还有塌方落石的危险、路断的停滞……一切都无法阻止布面配送的脚步，按需运输，按时送达，成为她一贯的作风。

　　“在风雪中穿行的日子太多，每每在艰难困顿之时，看看白马雪山、梅里雪山上的卡瓦格博高峰，便会有信仰、有力量。”布面说。

　　因温润如玉才春风拂面

　　作为一位传统的藏族女人，坚毅、任劳任怨，无论是最初的物流配送工作、客户经理岗位，还是卷烟营销中心采供综合管理员，布面都能够应对自如。

　　她在担任客户经理期间，随着手机、互联网的介入，电脑订货、手机订货的兴起，对于迪庆本地卷烟零售客户而言，是一个不小的挑战。为此，她关心年长弱势的客户，指导客户运用电脑和手机订货，成为日常工作中的重要内容。在她负责的片区，通过几个月的手机订货培训及跟踪指导，推广手机订货满足率达到98%，客户满意度也较高。

　　“客户是上帝，是我们的衣食父母。客户经理，每天面对的就是管片里的客户。我清楚地认识到，当客户经理，并不是去领导他们，而是要积极主动为客户提供热情周到的服务。每见一个客户，我们都必须给他们做耐心细致的解说，宣传政策，说明情况，上至国家方针，下至行业动态，远至烟草生产规划，近至几个月内的供货情况。通过融情入理的宣传动员，让客户了解行情，掌握大势，理解我们，搞好销售。”布面说。每当遇到刁钻的客户，她总是付以温情的微笑、温柔的语气、温暖的语言，直至冰消雪融。

　　在采供部综合业务岗位，刚开始因不太熟悉业务操作技能，布面从接手这份工作开始从未请过一天事假，每天按时完成提单工作，完成本部门的员工差旅费报账、卷烟交易服务费、采购系统录入、合同管理系统录入等，还要完成新户入网工作及周、月、季度分析上传工作及违规客户台账登记及上传工作，登记样品烟的使用情况……所做的事情相比其他工作细小而烦琐，但是布面以细心和耐心全面应对自如。

　　“在工作中，仅靠个人的力量是不够的。需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。每个人都有自己的长处和优点，培养团队意识和合作态度，互相协作，互补不足，工作才能更顺利地进行。所以，在同事之间，要如春风拂面一样，亲如兄弟姐妹，才能拧成一股拔河的长绳子，才能凝聚起干事的力量。”布面说。

　　布面是部门的优秀员工。早在2015年，迪庆州公司组成考评组，采取市场实地走访、查阅相关资料、系统数据调用的方式，对全州3个县(市)进行营销工作、“零售客户满意度调查”考核。现根据考核情况，对全州13位客户经理上半年营销工作进行评价，旨在创新队伍激励机制，提升营销人员的工作积极性及主观能动性，优选出一批兼具代表性和专业性的优秀营销人员。布面就在大片区农网客户经理中，以最高分获得“服务明星”称号，后来又一次获评州公司“优秀客户经理”。

　　除了本职工作上的尽心尽责，布面还是家庭里孝顺的儿媳妇和贤惠的母亲。她在工作之余，悉心照料因患病长期服药、打针的公婆，勤俭持家，夫妻和睦恩爱，让家里充满温馨，并用自己的言行影响其女儿。她的女儿在成长过程中，不仅善良礼貌，获得邻里好评，还在学校年年被评为“优秀学生”。2014年，云南省总工会将该家庭评为“和谐家庭”。

　　布面的善良不仅仅体现在工作和家庭中，她从未忘记还未走出大山的年轻人，总是鼓励他们积极向上、向善。维西县白济汛乡的贫困学生黄军杰，从2009小学五年级开始一直到2022年大学毕业，一直受到布面的资助。

　　“每一个地域，每一天的日子，都没有好坏之分。在迪庆，克服自然环境的恶劣是次要的，关键是要心里有信仰，眼里有阳光，脚下有力量，内心干净善良，就能焕发出别样的能量与光辉。”布面说。(完)