中新网云南新闻3月31日电(艾芯羽)3月31日，全国民航迎来夏航季航班换季。记者从海航航空集团旗下云南祥鹏航空有限责任公司(下称“祥鹏航空”)获悉，当天，祥鹏航空乘务员及地面服务人员正式更换“海天祥云”制服，以崭新的形象开启新航季，迈出服务转型升级的坚实一步。
当天上午，祥鹏航空在昆明长水国际机场航站楼举办以“海天一色 品质如一”为主题的制服换新活动，身着“海天祥云”新制服的祥鹏航空乘务员及地面服务人员将候机楼变成“秀场”，为来往旅客带来一场视觉盛宴。此外，活动现场，祥鹏航空新航季航线、“飞行通”2.0机票组合产品及青老年特惠产品的推介，也吸引了大量旅客驻足，并纷纷在留言板上写下对祥鹏航空的祝福。
与此同时，在当天祥鹏航空8L9887昆明飞往上海的航班上，一场万米高空的“T台”秀正在上演。祥鹏航空乘务员先后向乘客们展示了祥鹏航空刚刚退出“历史舞台”的国际灰和紫色版制服，以及换新的“海天祥云”制服，并与机上乘客开展互动，向乘客赠送换装纪念卡片。“意外的惊喜，走秀表演很精彩，新制服很有特色，有一种东方的美感。”旅客张女士激动地说道。
据介绍，祥鹏航空乘务员新制服以中国国服旗袍形状做底，领口为祥云漫天，下摆为江涯海水，以“彩云满天”为基，寓意大鹏鸟翱翔于云海之间，构成独具特色的东方之美；整体色彩以灰色为基底，搭配黄色海浪和红色蝠燕，旗袍袖口采用七分袖，简洁大方的视觉更增加了干练感。
地面服务人员新制服以旗袍领展现东方美感，有祥云漫天图案附在领口，下身采用分体式的裤装或裙装，满足不同场景的工作运用，与客舱乘务员制服同样采用灰色为主色调，但又通过颜色深浅加以区分，使得空地形象得到了完美统一。
近年来，祥鹏航空持续加大服务投入，多维度、全流程打磨细节为服务“升温”，努力实现服务工作细致、延伸、创新、个性化。此次全面更换“海天祥云”制服，是公司服务品质提升的重要里程碑之一，将以此为契机进一步推进空地服务全面升级提质。
据介绍，为提升旅客出行满意度，祥鹏航空先后推出多条精品航线，调整优化行李服务政策，升级值机及中转服务，提供“首乘无忧”专项保障，上线极速退款功能、不正常航班在线赔付系统，充分保障旅客出行权益。同时，祥鹏航空还倾心打造“云端鹏友”客舱服务品牌，以旅客喜闻乐见的方式开展丰富的主题航班活动，开创“航空+文旅”融合新场景，建立“云端图书馆”，打造“旅行推荐官”，提供独具云南民族文化特色的航空出行服务。
据了解，本次夏航季换季后，祥鹏航空将围绕开展服务软实力建设、进一步提升行李服务水平、优化退改签政策、升级高端旅客服务、加强特殊旅客关怀、打造特色餐饮服务、提升精品航线附加价值、扩展航旅服务产品、快推空地互联服务等多个方面，持续推进服务转型升级工作。
祥鹏航空表示，将坚持“旅客满意就是最高的标准”，着眼旅客核心需求，持续拓展和完善航线网络布局，不断优化供给，延伸服务触点，加强产品创新，建立更为灵活高效、精细个性的产品服务体系，努力为旅客提供更加便捷、更高品质的出行体验。(完)
